12 décembre 2006
formation merchantertainment
Hier nous avons eu nos classes comme ils disent...
C'est ce par quoi doit passer tous les gens qui vont bosser en merchandise.
Alors cela consiste d'abord en une présentation de ce que doit faire un bon cast member pour accueillir le guest (dire bonjour, l'appeler par son nom, parler à l'enfant s'il y en a un, toujours sourire, essayer de connaître ses besoin et le conseiller, parler de nos préférences, des autres parcs ou autre... essayer de lui faire acheter ce qu'il aurait besoin lol... et toujours remercier)
Puis après un séance de simulation (je me suis un peu planquée pour pas être choisie car j'avais peur de pas piger ce qu'aller me demander John le formateur américain...) nous sommes passés sur des formations individuelles sur ordinateurs avec "jeux"...
donc c'est tout ce qui est d'abord (chose utile) : reconnaître la monnaie... toutes ces pièces et ces billets pourris c'est une horreur je savais même pas qu'il existait de billets de 2$ et de pièces de 1$...
Et puis c'est un peu bête car la pièce de 10 cents (le penny) est plus petite que celle de 5 ou de 1 cent!
alors le jeu c'est devenu le fait de savoir reconnaître quel président us était sur quel billet! je me suis un peu gourrée sauf au 1, 20 et 100$!
puis on voit une caisse enregistreuse, on apprend à passer commande, a payer en cash ou autre (cb, travelers check, carte cadeau...) les discount, les annulation ou autre...
On apprend aussi a identifier un bon billet d'un faux... tout ces trucs la...
On voit rapidoo toutes les procédures... mais trop rapido pour trop de choses donc finalement on oublie un peu tout!
mais c'était plutôt rigolo! vivement mercredi que je me mette réellement aux travaux pratiques!
09 décembre 2006
la tradition Disney
Depuis que nous sommes arrivés, notre petit groupe de nouveaux, nous enchaînons réunion sur réunion... et ça cause, et ça cause et on signe des papiers, tout l'admin etc...
Un peu galère...
Je suis contente d'assez bien comprendre, mais quand on décroche c'est terrible!
aujourd'hui nous avons eu ce qu'ils appellent la tradition...
Rdv à 7h à l'arrêt de bus, tout le monde a la tète dans le cul et il faut être habillé working dress code...
et donc se saper, costume presque pour les mecs et puis un peu d'effort pour les garçons...
Ils ont bien poussés ceux qui étaient mal rasés dans la salle de bain!
Bref des que nous arrivons les deux personnes qui nous font la tradition commencent leur show... et oui car on a beau dire ces américains c'est des vrais showmen!!
et ça parle et ça blague! on rigole, l'ambiance est bonne...
On regarde des vidéos sur la nouvelle campagne marketing des parcs US : A year of a million dream.. perso j'en peux plus, j'ai des frissons partout! superbe!
Puis vient les moments moins rigolos, ils essaient de faire passer ça mieux par des jeux, mais bon... on parle de tout ce qui est loi anti trust, (j'ai pas compris pourquoi...), de sexuel harrassment (harcèlement sexuel) ou autre (religieux...) des petites vidéos marrantes...
puis sur tout ce qui est safety (sécurité)..; des quatre piliers chez disney : safety, courtesy, show and efficiency...
intéressant mais on en peut plus...
un petit point sur la walt disney compagnie, on nous passe plein de vidéo ou le CEO (PDG) (Bob Iger) nous parle personnellement, sur la sécurité, le show, je sais plus quoi... et aussi de Al Weiss ancien directeur de walt disney world (remplacé par une nana je sais plus son nom)..
intéressant, on gagne des figurines disney a chaque bonne réponse, mais le temps qu'on comprenne la question les anglais et canadiens avaient déjà répondu!
bref un peu assommant sur la fin...
mais on se récolte 500000 papiers à lire et au final un name tag, un ID et le schedule!
un bel ID! et du coup objectif demain : les parcs!!
08 décembre 2006
Premieres impressions, premier jour off
Sur place depuis 3 jours, faisons un petit point...
Même si comme dit hier je me sens super frustrée de pas être allée encore sur les parcs, de ne voir que nos appart, les magasins et la salle de réunion, j'essaie aussi de profiter un peu de ce temps libre que je n'aurai plus des que je vais bosser...
Je m'entends tres tres bien avec une de mes colloc, super sportive et tout qui m'a proposé d'aller au cirque du soleil avec elle si j'ai du temps libre la semaine prochaine... sympa, j'ai trop envie d'y aller (c'est un super show canadien je crois...)
Bref, sinon je m'entends tres tres bein avec mes francais d'arrivée, j'ai du mal a connaite d'autres gens qu'eux mais par exemple, j'ai mangé avec 5 autres francais chez ma voisine francaise hier et nous sommes allés chez un autre copain, mais dans la soirée j'ai bien parlé avec un italien , deux norvégiens et y avait pleins d'allemandes... donc c'est chouette, tout le monde ammene ses colloc, c'est cool!
d'ailleurs hier soir je rentre chez moi, y avait un mec et moi "Hi!" je vais lui dire bonjour, un francais... sympa, le mec de ma colloc! ils sont partout!!
bref, on a un peu parlé, tout le monde est super ouvert, l'ambiance est décontracte, quand on croise des francais ils nous donnent les bon conseils et nous disent de pas hésiter à leur demander des trucs...
super cool, quand on se prommene dans la rue on croise des gens c'est mickey smile et good morning/afternoon/night...
bien sympa...
Demain je fais ce que l'on appelle la tradition, et dimanche premier jour;.. Demain j'ai aussi mon ID et mon schedule (ID : carte d'identité disney qui nous permet d'aller dans les parcs entre autre (me tardee!!) et schedule : mes horraires et jours off)
Ma colloc vient de me dire qu'une de ses copines mexicaines d'ici a son copain a toronto et qu'elle y est deja allée 3 fois! chouette pour Montreal ca!
Aujourd'hui je suis off... je travaille pas (meme si 'jai pas encore commencé lol)
Je vais aller tester la salle de sport avec une amie et cet aprem y 'en a qui veulent tenter d'aller dans le super centre comm à orlando (je sais plus le nom) et d'autres à magic Kingdom... (une copine bossait à disneyland paris et a toujours son ID et son pass en scene pour faire entrer des gens!)
Je verrai ce qui se fait, mais si y a moyen, le parc !!
07 décembre 2006
Là où je vis
Petit point sur là où je vis...
La résidence s'appelle The Commons, il en existe deux autre : Visa Way (la ou il y a tous les américains, bein on mélange pas!) et Chatham Square...
Un matin d'hivers, 8h...
On voit meme quelques oiseaux superbes!
La vie est tranquille, y a une piscine, une salle de sport, de quoi louer des raquettes de tennis (y a des terrains)... bon j'ai pas encore fait tout le tour je peux pas énumérer.. mais c'est assez grand :)
Concernant l'appartement voici quelques photos:
Notre chambre a Lynnea et moi (mon coté pas du tout ammenagé)
Notre salle de bain (une par chambre)
Le salon qui brille pour noel, la terrasse et la cuisine, toute équipée...
Hier en dehors de toute la période signature de papier etc, nous avons fait l'expedition Wall Mart...
Je pense que ca méritera un ticket a lui tout seul!
06 décembre 2006
le voyage
Me voila enfin dans mon chez moi que je décrirai plus tard...
Le voyage a été tres tres tres long...
en partant mardi heure francais a 10h du matin, nous sommes arrivés à Orlando vers Minuit le meme jour heure locale (soit 6h du matin heure francaise)... Etant donné que c'était notre heure de levée de la veille nous avions fait un tour de cadran!
nous sommes une vinghtaine de francais a etre arrivés cette nuit et j'ai fait la connaissance de gens vraiment sympa, ca c'est cool!
Copines de voyage Nezha, Lisa et Elodie
perso je n'ai pas dormi de la nuit... je sais pas, trop de fatigue, l'exitation...?
du coup de je suis levée tres tot pour vous faire ce petit mot... cool je capte le wifi des voisins?
sinon je vais vivre avec 4 mexicaine et une sud africaine meme si c'est vrai que quand je suis arrivée hier elles recevaient du monde et j'ai eu du mal à voir qui elles étaient... dans cette foule! lol
mais bon celle avec qui je partage la chambre a l'air super gentille et est tres contente que je sois la car ca la change des autres mexicaines!
mais bon, je me suis gelée toute la nuit avec mon petit plaid, vivement que j'achete une couette cet aprem (libre) car meme si c'est la floride, c'est surtout l'hivers! et donc fait pas chaud chaud (entre 15 et 20°C lol)
je vais aller découvrir les commons et je vous en dit plus des que possible!
08 novembre 2006
Coût du programme
Mon précédent sujet m'a donné l'idée de faire un point sur les dépenses que génerent le fait de faire le programme.
Je vais prendre ici mon exemple mais d'autres dépenses peuvent être entrainées si vous êtes dans un autre cas :
- Entretien dans les bâtiments de castings de Disneyland Paris à Val d'Europe : coût 0 pour moi (j'habite à côté). Peut générer des coûts de Billets de RER (plus de 10€ AR pour Paris ) et des coûts de transports et hébergements pour tous ceux qui n'habitent pas la région. Il existe une session à Lyon aussi sinon.
- Visa : 115 à 130€ pour quelqu'un habitant la région parisienne. Encore une fois, cela peut entraîner des coûts de transports et d'hébergement pour quelqu'un qui vient de plus loin (cette fois ci obligé de monter à paris ?)
- Billet d'avion : une caution de 100€ est demandée des acceptation du poste, puis on nous demande le reste. Le prix va varier depuis là où on part et aussi quand. personnellement au total mon billet d'avion (aller) m'a couté : 498€. Si on fait le programme en entier le billet nous est remboursé... Si on part avant, il est à notre charge...
- Il faut payer la caution pour l'appartement là bas : 70$ soit je crois environ 55€.
- Il faut se prendre quelques traveller's Checks pour financer les débuts là bas car on ne touche sa première paie qu'au bout de 2 semaines de boulot je crois, il faudra donc se payer la bas les loyers, des chaussures de travail (les fameuses chaussures noires Disney) et la nourriture, plus tout ce qu'il faut pour être bien et notamment le linge de maison qui n'est pas fourni et qu'on voit mal se balader dans les valises (couette, oreillers!)
Donc oui ça commence à chiffrer...
Il est donc conseillé de travailler un peu avant de partir histoires de mettre des sous de coté ou d'avoir travaillé en mettant des sous de coté avant!
Suite des préparatifs : le visa
Ce matin je suis allée faire mon Visa! Ça y est, il a été accepté, je l'attends avec impatience...
profitons en pour faire un point : tout sur le visa pour aller aux USA.
Pour plus d'info déjà le site de l'ambassade des USA : www.amb-usa.fr qui explique bien les choses...
Le Visa dont on a besoin pour faire le programme international est le Visa de type Q1 (ne me demandez pas pourquoi, jensaisrien!!)
Dès l'acceptation de votre candidature et que vous savez votre date de départ, international service va vous envoyer un papier vous demandant d'appeler un numéro qui est celui de l'ambassade mais un mois uniquement avant notre départ, pas avant.
A ce numéro, vous prendrez RDV pour un "entretien". Il faut savoir que l'appel coûte 14,5€ donc n'appelez pas pour rien soyez bien sur de partir et regardez bien le site avant!
Dès que le RDV est pris, il faut informer international service afin qu'ils se procurent et vous fasse parvenir le formulaire I797 qui est le formulaire qui prouve que WDW va bien vous embaucher la bas...
De votre côté, pas mal de choses à prévoir pour votre entretien.
Tout d'abord le formulaire DS156 à remplir directement sur leur site + le formulaire DS157 si vous êtes un garçon. De plus il vous faudra vous procurer une photo d'identité au format 5cm x 5 cm respectant certaines normes...
Vous faites pas avoir comme moi! j'ai stressé car je me suis aperçu la veille à midi que les photos faites par photo services étaient au format passeport mais cela n'a rien à voir!
Normes pour la photo
Perso j'ai stressé et j'ai cherché partout un photographe capable de les faire! Celui a coté de chez moi, il en faisait (20€) mais il devait en fait les retoucher, bref c'était long... Malgrè beaucoup de stress, le soir vers 19h30, j'ai réussi a avoir mes photos...
Mais bon, en fait les gens qui n'avaient pas le bon format étaient envoyer s'en faire au photomaton directement du consulat qui les faisait au format! si y a pas trop la queue ça va, sinon faut la refaire!
Il faut aussi joindre un mandat compte postal payé à la poste de 85€. Il faut savoir qu'à la poste ils vont demander de le payer en cash, donc faut prévoir de les avoir sur soit. Il faudra aussi acheter une enveloppe chronopost (15€).
Le jour de l'entretien quel que soit l'heure de RDV venez le plus tôt possible. Personnellement j'y suis allée pour un peu avant 8h pour un entretien à 8h30, mais encore une fois quelque soit l'heure venez plutôt pour 8h...
Le gros problème c'est qu'on arrive tôt, pour être bien placé dans la queue, mais au début on attend dehors, donc avec le froid qu'on a en ce moment le matin, pas facile! prévoyez la petite laine!
Aussi sachez que contrairement à ce que l'on croit, ce n'est pas à l'ambassade qu'il faut aller mais au consulat (même si on appelle l'ambassade et qu'on va sur son site...)
Donc personnellement je suis arrivée à 7h50 et déjà 1à-12 personnes faisaient la queue... puis ils nous font entrer en vérifiant le passeport, qu'on a prit RDV et qu'on a payé le mandat compte.
Nous entrons ensuite dans la pièce où détecteurs de méteaux et fouille des sac est organisée.
Puis nous faisons un peu la queue pour faire vérifier qu'on a bien tous les papiers, que la photo est au format etc puis la personne nous envoie à un guichet donner nos papiers et prendre un tickets pour faire la queue...
En arrivant à cette heure ci j'ai eu le n° 10, qui est pas mal!
puis encore de l'attente, les guichet n'ouvrant qu'à 9h...
Mais là où on voit qu'on a bien fait d'arriver assez tôt c'est quand on voit tous les gens qui n'entrent que maintenant (9h) et qui on des n° genre 50 etc... et qu'on voit la salle d'attente se remplir à fond...
Puis les guichets ouvrent et chaque guichet prend 5 dossiers à chaque fois... donc moi qui avait le n° 10 je suis passée la dernière d'un lot du guichet 11 mais du coup je suis passée après un personne qui avait le n° 13... et puis les n° étaient pas trop dans l'ordre...
Ça va assez vite.. le mec était sympa et polyglotte, américain il parlait aussi bien français, espagnol qu'arabe et peut être même d'autres langues mais je n'ai pas vu!
on prend les empruntes digitales : pourquoi allez vous aux usa, pourquoi Wdw, etc... on a un peu parlé Disney, il a essayé de m'avoir sur le nom de disneyland paris pour voir si je disais pas des conneries en disant que je connaissais bien le parc français...
Mais très sympa... reglé en 4 minutes, je reçois mon passeport avec mon visa dans 48 h chrono (post!)
Bref petit recap de ce qu'il faut :
- Doc I797 fournit par International service original
- Formulaire DS156 (+DS157 pour les garçons) rempli en ligne et imprimé correctement
- Une photo au format (voir plus haut) : 20€ (existe moins cher)
- Le "contrat" WDW
- Un mandat compte postal : 85€
- Une enveloppe chronopost : 15€
Si on rajoute le coût de l'appel pour le RDV, le visa nous revient donc à 115e sans la photo (et donc à 135€ pour moi)
06 novembre 2006
Les préparations continuent
Et oui même si je n'en parle pas toujours les préparations pour mon départ avancent!
Je me prépare bien pour mon RDv à l'ambassade qui est mercredi. Il me faut encore aller à la poste payer le prix du visa en mandat postal et acheter l'enveloppe chronopost.. et pire il me faut encore remplir le doc DS156-7 pour pouvoir obtenir le doc I797 qui nous permet de.. non je déconne ce n'est quand même pas la maison de fous!
Bon j'ai RDV à 8h30, faut que j'y sois au moins à 8h selon les conseilles que l'on m'a donné...
Il ne faut emmener aucun sac a main, portable... juste une chemise avec tous nos documents... en effet avec un sac à main il va falloir que je fasse la queue pour les vestiaires... sans je grille tout le monde.
Portable et tout appareil électronique interdit... si quelqu'un en amène un je sais pas ce qu'ils font.. vestiaire?
Et puis je vais emmener un livre car l'attente risque d'être longue! et je vais refaire le point 10fois pour être certaine d'avoir tout! (il me manque encore les photos, ...)
Ça c'est une première chose... des que j'ai mon visa j'aurai enfin les info concernant mon billet d'avion (combien d'escales, la durée, à quelle heure je pars, j'arrive, etc!)
Puis la fin de mes préparatifs... ce we mes parents m'ont offert mon cadeau de Noël (et oui!) deux belles valises! :) Une grosse et une plus petite mais plus costo.. va falloir faire le tri dans ce que j'amène! (besoin d'aide!!)
Ce matin dernier RDV niveau médecin (mais le pire! si vous voyez ce que je veux dire)
Voilà, le printemps est fini et l'automne est vraiment là ! Il commence à faire frais et c'est de plus en plus difficile de se dire que je n'amènerai aucun gros pull...
De plus en plus difficile de se dire qu'il faut commencer à penser très sérieusement au déménagement (qui approche!) et penser qu'il va falloir quitter cet appartement que l'on aimait tant...
Comment je me sens à 1mois avant le départ? pour être franche, cette période d'attente est très douloureuse... je ne fais rien de concret (travail) et je cogite, je pense... j'ai le temps pour ça, j'ai envie d'y être... bref cette période est dure, peine de stress...
En même temps je veux partir, en même temps je veux profiter à fond des jours qui me restent... (30j!)
Et puis je stress pour l'ambassade, de ne pas avoir tous les documents (qui ne sont pas tous clairs...)
bref, je vous en dirai plus mercredi!
02 octobre 2006
RDV pour l'ambassade pris!
Quel est mon programme de cette 1ere semaine de repos?
Aujourd'hui après m'etre bien reposée, avoir un peu bullé sur internet et fait pas mal de ménage, j'ai appelé l'ambassade américaine et j'ai pris mon RDV pour mon visa : le 08/11.
J'espere maintenant que ma chere "amie" et future collegue de Food & Beveradge Nehza arrivera à avoir son RDV en meme tps...
Ca nous permetrta de nous connaitre mieux et puis de ne pas attendre seul notre "heure" de passage.. on a beau avoir un RDV, 200 personnes ont peut etre le meme! et cette ambassade est réputée pour etre pleine et la queue très longue dès très tot le matin...
Une bonne chose de faite... j'aurai plusieurs choses à fournir et pas des plus simple :
- Le formulaire I797 original que International services devrait m'envoyer
- Le passeport + une autre piece d'identité
- le formulaire DS 156 rempli sur internet et imprimé avec le code barre
- une photo d'identité récente (<6mois) 5cm x 5cm visage pleine photo sur fond blanc (visage : 50 % photo)
- Un mandat payé à la poste de 85€
- Un document justifiant le voyage aux USA
- preuves de fonds : bulletin de salaires , RIB ? (c'est pas tres clair a ce niveau la)
- Preuve d'une attache en france (que faut il ici ? mystère!)
- Enveloppe chronoposte affranchie et à nos noms et adresses...
bref c'est pas fini cette histoire!
J'essaie de joindre International services pour avoir quelques explications, car sont sympas a l'ambassade chaque appel est facturé 14€50!
Il ne faut le jour du RDV n'ammener aucun appareil electrique (donc pas de tel!), pas de bagages, ni de gros sac a main, et on m'a conseillé aucun sac a main du tout : tous les papiers dans une chemise, ca évite de faire la queue au vestiaire, et on passe devant tt le monde!
Je vous en dirait plus, dès que j'en saurais plus!
12 septembre 2006
Le Disney Look
Parlons ici du look que doit avoir un Cast Member, employé Disney...
Tout est indiqué dans ce petit recueil rouge :
Et oui, ça ne rigole pas! Walt Disney était un homme qui refusait que ses employés ne se comportent pas tel qu'il le voulait.. et on peut quand même dire que c'est assez - trop ? - dans la rigueur qu'il impose un look Disney à ses employés...
En tant que Cast Member et donc participant au "Show" Disney il est obligatoire de porter un costume indiquant quel poste on occupe... Le costume peut aller du potable à l'abominable...
Quelques exemples de costumes
Dès qu'un cast member travaille "on stage" et donc dans le parc, il se doit de porter son costume et ce, de façon correcte : c'est ce qui permettra de rendre au guest l'impression d'être réellement dans un monde "magique". De plus, chaque Cast Member doit porter son nametag avec son prénom inscrit. Et oui, chez Disney, même le PDG porte le nametag avec son prénom!
Un exemple de Nametag
Si on revient au petit livret, on apprend qu'on n'a pas le droit aux lunettes de soleil.. mise à part pour ceux pour qui cela fait partie du costume (lifagard qui travaille au bord de l'eau par ex...) que les tatouages visibles sont interdits ainsi que les trop gros piercing ailleurs que dans les oreilles...
Assez marrant, il est indiqué qu'il est obligatoire d'utiliser un déodorant, faut pas que les guests s'asphyxient en nous posant une question! (et pour les collègues c'est toujours plus sympa aussi!)
Suit ensuite une spéciale pour les filles : coupe de cheveux doit être dans un style classique, si longs doivent être attachés, peut utiliser des cheveux "artificiels" seulement si ça a l'air naturel, idem pour les couleurs de cheveux, on peut que si c'est des couleurs naturelles...
Le maquillage doit donner un look naturel, dans le ton de la personne et pour les accessoires il y a des tailles précises ! par ex une barrette : entre 2.5cm et 10cm, toujours dans des couleurs neutres, 3 petites barrettes maxi à la fois...
Pour les bijoux, même combat boucle d'oreille petites autorisées, bracelets et colliers interdits, bague : 1 par main maxi à l'exception de l'alliance... etc...
Puis vient l'explication des costumes de bureau (pour les formations...) jupe pas trop courte (7.6 cm au dessus genoux max), habits classes et chaussures de villes...
Bref faut prendre sur soi!
Pour les hommes, on a droit au dessin des moustaches tolérées (Diego est acceptable, pour Poirot, faudra raser!) puis un dessin pour les cheveux :
Les couleurs doivent être naturelles et pas de piercing ni tatouage...
C'est rigolo...
Alors si vous voulez avoir le look Disney, vous savez ce qu'il vous reste à faire!
